广州的黄先生夫妇与阳光养老院（化名）签订合同后发现，养老院实际情况与宣传不符。因主张退款未果，便委托北京冠领（广州）律师事务所律师代理起诉。近日，在冠领律师的代理下，两位老人顺利拿回钱款。

广州的黄先生年逾八十，为了不增添儿女负担，他和老伴商量前往养老院养老。2018年9月，在中介机构的介绍下，他们与阳光养老院签订《入住合同书》并缴纳入园费。事后，他们发现养老院的宣传内容与实际提供服务并不相同。为了及时止损，他们便主张退款。然而，养老院以合同约定“黄先生夫妇不得单方解除合同，费用不予退回”为由，拒绝退回钱款。无奈之下，二老便委托北京冠领（广州）律师事务所指派的律师梁爱华代理起诉维权。

冠领律师研究案涉《入住合同书》后指出，合同关于“不退费”的条款属于未充分提示的格式条款，依据《民法典》第496条规定应属无效。同时，冠领律师强调，养老服务合同具有人身属性，强制履行违背公序良俗，且黄先生夫妇未实际使用服务，对方应予退还全部钱款。

最终，审理法院采纳了冠领律师的代理意见，判决阳光养老院如数返还黄先生夫妇交付的全部入园费。

撰写人：杨佳钰

审核主编：张冠彬